#这是春天的气息呀!# 本来是一件双方受益的事情,最后闹成这样, 古茗有一定的责任:首先,古茗的活动内容没有说清楚(在活动赠送款售罄后应给顾客兑换同等价位或以下的饮品供顾客选择,而不是由店员硬性的感知顾客,现只有摆放在一边的大叔奶茶,连饮品的温度都不能选择);其次在于员工的态度 大家并不是真的缺那十几块的奶茶钱,可是古茗的员工(特别是收银的那位女员工)态度极其恶劣,亲眼目睹前面一对夫妻被告知只有大叔奶茶后进行退让,询问是否可以做冰的,可是那位女员工声称是本来就是没有收钱的东西(大家遵守活动规则,完成了活动的要求,而不是那位员工嘴里不要钱的东西),还要求那么多,只有现成的常规,爱要不要,我觉得作为服务行业,这样的态度实在是令人愤怒,在这里给古茗的老板提个建议(如果他能有幸看到的话)员工即是店铺的门面,员工代表着店铺的形象及印象,即使你的饮品做的再出色,员工的态度却令人作呕,您觉得消费者还会买您店的单吗?建议您在空闲时间给员工进行思想上的培训和教育,教会员工如何端正态度、更好的和消费者沟通交流,这样,我相信古茗一定会生意兴隆。而不会像现在这样,违背了当初做活动的初衷,给消费者留下了糟糕的印象,赔了夫人又折兵,得不偿失。
#戴口罩自拍,抗病毒在行动# #男生晒照片,女生夸一下!# #我手机里的 黄山春天# #签到红包,你领到了吗?#